Geçen hafta eski bir müşterinizden telefon aldınız. "Poliçem bitti, yenilemedim çünkü kimse aramadı" dedi. İçiniz acıdı değil mi?

Bu durumu yaşayan tek acente siz değilsiniz. Türkiye'deki sigorta acentelerinin %70'i müşteri takibi konusunda sıkıntı yaşıyor. Peki bu sorunu nasıl çözebiliriz?

Sigorta Acentelerinin En Büyük Sorunu: Takip Eksikliği

Bir acente sahibi olarak günlük hayatınızı düşünün:

• Sabah geliyorsunuz, masanızda onlarca kağıt
• Hangi müşterinin poliçesi ne zaman bitiyor hatırlamıyorsunuz
• Potansiyel müşteriyle görüştünüz ama takibini unuttunuz
• Müşteri dosyaları dağınık, aradığınızı bulamıyorsunuz

Bu kaos içinde kaybolmak normal. Ama çözümü var.

CRM Nedir ve Neden İhtiyacınız Var?

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), basitçe söylemek gerekirse "müşterilerinizi unutmayan dijital asistanınız".

Sigorta acentesi için CRM'in faydaları:

1. Poliçe Takibi Artık Otomatik

• Hangi müşterinin poliçesi ne zaman bitiyor görebilirsiniz
• Sistem size hatırlatma yapar
• Yenileme zamanı geldiğinde müşteriyi otomatik arayabilirsiniz

2. Potansiyel Müşteri Kaçmaz

• Teklif alan her kişi sisteme girer
• Takip programı oluşturursunuz
• Hangi aşamada olduğunu bilirsiniz

3. Müşteri Geçmişi Elinizin Altında

• Daha önce hangi poliçeleri aldı?
• Son görüşme ne zamandı?
• Özel notlarınız kayıtlı

BasitCRM ile Gerçek Hayat Örneği

Ankara'da küçük bir acente işleten Mehmet Bey, BasitCRM kullanmaya başladıktan sonra hayatı değişti:

Pazartesi sabahı saat 09:00 - BasitCRM'e giriş yapıyor. Anasayfa ona diyor ki:

• 📅 Bu hafta 12 poliçe bitiyor - listesi hazır
• 📞 5 potansiyel müşteri takip bekliyor - kimle ne konuştuğu görünüyor
• 📈 Bu ay 25 yeni müşteri kazandı - geçen aya göre %20 artış

Eskiden: Kağıt dosyalarını karıştırıp kim kimdi hatırlamaya çalışıyordu.

Mehmet Bey'in sonuçları:

• 3 ay içinde %25 daha fazla poliçe yenileme
• 6 ay içinde 40 yeni müşteri kazandı
• Günlük 2 saat zaman tasarrufu

"BasitCRM'den önce sürekli bir şeyler unutuyordum. Şimdi sistem benim yerime hatırlıyor, ben sadece müşterilerle ilgileniyorum." diyor.

BasitCRM'in Sigorta Acenteleri İçin Özel Özellikleri

Poliçe Takip Modülü

• Trafik, Kasko, Dask, Sağlık - hepsini ayrı ayrı takip
• Bitiş tarihi yaklaştığında otomatik hatırlatma
• Müşteriye SMS/E-posta gönderme özelliği

Potansiyel Müşteri Yönetimi

• "Teklif istedi" aşamasından "Poliçe aldı" aşamasına kadar takip
• Her aşamada ne yapacağınız belirli
• Hangi müşteriyle ne zaman görüşeceğiniz planlanır

Müşteri Profil Kartları

• Aldığı tüm poliçeler tek ekranda
• Hasar geçmişi
• Özel notlarınız
• Aile bilgileri (çocuk yaşı büyüyünce araç poliçesi için hatırlatma)

Neden BasitCRM?

Diğer karmaşık sistemlerden farkı:

✅ Sigorta sektörü için tasarlanmış - Poliçe türleri hazır tanımlı ✅ Türkçe ve sade arayüz - 10 dakikada öğrenirsiniz ✅ Uygun fiyat - Büyük şirket bütçesi gerektirmiyor ✅ Hızlı kurulum - 1 gün içinde kullanmaya başlarsınız ✅ Canlı Türkçe destek - Sorunuzda anında yardım

BasitCRM kullanan acenteler diyor ki: "Karmaşık sistemlerden bıktık, BasitCRM tam ihtiyacımız olan şey - basit ama güçlü."

BasitCRM'e Geçiş Adımları

1. Hafta: Kurulum ve Veri Aktarımı

• Excel'deki müşteri listesini tek tıkla içe aktarın
• BasitCRM ekibi size ücretsiz yardım eder
• Temel ayarları yapın

2. Hafta: Poliçe Sistemini Kurun

• Mevcut poliçelerin bitiş tarihlerini girin
• Otomatik hatırlatmaları aktifleştirin
• İlk hatırlatma mesajlarınızı hazırlayın

3. Hafta: Potansiyel Müşteri Sürecini Başlatın

• Yeni gelen talepleri BasitCRM'e girin
• Takip planlarınızı oluşturun
• İlk sonuçları görmeye başlarsınız

4. Hafta ve Sonrası: Rutininizi Oluşturun

• Her sabah BasitCRM anasayfasını kontrol edin
• Günlük takiplerinizi yapın
• Aylık raporlarınızı inceleyin

Sonuç: Artık Müşteri Kaybetmeyin

BasitCRM kullanmak, modern sigorta acenteciliğinin gerekliliği. Rakipleriniz kullanırken siz kullanmazsanız geride kalırsınız.

Unutmayın:

• Her kaybettiğiniz müşteri, bir başkasının kazancı
• BasitCRM sizin yerinize hatırlar, siz müşterilerle ilgilenirsiniz
• Küçük yatırım, büyük kazanç

30 gün ücretsiz deneyin. Kredi kartı bilgisi bile istemiyor. Bugün başlarsanız, 3 ay sonra Mehmet Bey gibi siz de farkı göreceksiniz.