Müşteri Yönetimi
Müşteri kartları, iletişim bilgileri, notlar ve görüşme geçmişi tek panelde tutulur.
BasitCRM satış takip programı; müşteri bilgilerinizi, tekliflerinizi, görevlerinizi, görüşme notlarınızı ve satış fırsatlarınızı tek ekranda toplar. Hangi müşteriye ne zaman dönüş yapılacağını, hangi teklifin beklediğini ve hangi satışın kapanmaya yakın olduğunu net şekilde görmenizi sağlar.
Hatırlatma: Bugün 15:30’da teklif gönderilen müşteriye dönüş yapılacak.
Satış sürecinde en büyük sorun çoğu zaman ürün ya da hizmet kalitesi değil, takip eksikliğidir. Müşteriye geç dönüş yapılması, teklifin unutulması, görüşme notlarının kaybolması veya satış ekibinin aynı müşteri üzerinde dağınık çalışması fırsat kaybına yol açabilir.
Satış takip programı, bu dağınıklığı ortadan kaldırır. Müşteriyle yapılan görüşmeler, gönderilen teklifler, planlanan görevler ve satış aşamaları tek sistemde görünür. BasitCRM bu yapıyı sade ve anlaşılır bir panelle sunar.
BasitCRM; satış takibini sadece müşteri listesi olarak görmez. Tekliften göreve, müşteri geçmişinden raporlamaya kadar satış sürecinin tamamını düzenli hale getirir.
Müşteri kartları, iletişim bilgileri, notlar ve görüşme geçmişi tek panelde tutulur.
Hazırlanan, gönderilen ve dönüş bekleyen teklifler daha düzenli takip edilir.
Arama, toplantı, teklif dönüşü ve müşteri takibi gibi işler için hatırlatmalar oluşturulur.
Potansiyel müşteriler satış aşamalarına göre izlenir; hangi fırsatın nerede olduğu netleşir.
Müşteriyle yapılan görüşmeler ve önemli notlar kaybolmadan kayıt altında tutulur.
BasitCRM web tabanlı yapısıyla bilgisayar, tablet ve telefondan rahatça kullanılabilir.
Dağınık notlar, unutulan görüşmeler ve kaybolan teklifler yerine; her adımı takip edilebilir bir satış süreci oluşturabilirsiniz.
Potansiyel ya da mevcut müşterilerinizi sisteme ekleyin. Telefon, e-posta, firma bilgisi ve notları tek kartta toplayın.
Müşteriye ait teklifleri, yapılacak işleri ve geri dönüş tarihlerini aynı müşteri kaydı üzerinden takip edin.
İlk görüşme, teklif, pazarlık ve satış gibi aşamaları net şekilde görün. Hangi fırsatın öncelikli olduğunu anlayın.
Hangi tekliflerin döndüğünü, hangi müşterilerin beklediğini ve ekibin ne yaptığını ölçün.
Excel ile müşteri listesi tutulabilir; fakat satış sürecinde görev, hatırlatma, yetkilendirme, müşteri geçmişi, teklif takibi ve raporlama gibi ihtiyaçlar arttığında daha profesyonel bir yapıya geçmek gerekir.
Excel Dağınıklığından KurtulunBazı CRM sistemleri çok kapsamlı görünse de günlük kullanımda karmaşık olabilir. BasitCRM’in amacı; satış ve müşteri takibi yapan ekiplerin ihtiyaç duyduğu temel süreçleri sade, hızlı ve anlaşılır bir arayüzle sunmaktır.
Müşteri listeniz büyüyor, teklif sayınız artıyor, görevleri takip etmek zorlaşıyorsa BasitCRM ile daha düzenli bir satış yönetimi oluşturabilirsiniz.
Müşteri bilgileri kaybolmaz. Tüm kayıtlar sistemde düzenli şekilde tutulur.
Teklif süreci görünür olur. Hangi teklifin beklediği ve hangi müşteriye dönüş yapılacağı netleşir.
Ekip içi takip kolaylaşır. Görevler, sorumlular ve tarihleri daha düzenli yönetilir.
Satış fırsatları unutulmaz. Hatırlatmalar ve notlar sayesinde takip süreci güçlenir.
BasitCRM yalnızca tek bir sektöre bağlı değildir. Müşteriyle görüşen, teklif hazırlayan, görev takip eden ve satış sürecini düzenlemek isteyen farklı ölçeklerdeki işletmeler tarafından kullanılabilir.
Doğru satış takip programı seçimi, sadece bugünkü müşteri listenizi değil, gelecekte büyüyecek satış sürecinizi de etkiler. Bu nedenle program seçerken yalnızca fiyatına değil; kullanım kolaylığına, ekip uyumuna, müşteri takibi kapasitesine ve teklif yönetimi gibi temel özelliklere de dikkat edilmelidir.
Ekibinizin sistemi gerçekten kullanabilmesi gerekir. Karmaşık ekranlar satış ekibinin adaptasyonunu düşürebilir.
Müşteriyle yapılan görüşmeler, notlar, teklifler ve görevler tek müşteri kartı altında toplanmalıdır.
Teklif gönderimi, geri dönüş tarihi ve yapılacak görevler aynı sistemde izlenmelidir.
Satış ekipleri sahada ya da ofis dışında olabilir. CRM sistemi mobil cihazlardan rahat kullanılmalıdır.
Türkçe arayüz ve anlaşılır destek süreci, CRM kullanımının sürdürülebilir olmasını sağlar.
Bugün küçük ekiple başlasanız bile yarın daha fazla müşteri ve kullanıcı yönetmeniz gerekebilir.
CRM sürecinizi daha iyi planlamak için BasitCRM’in diğer çözüm sayfalarını da inceleyebilirsiniz.
BasitCRM ve satış takip yazılımı hakkında en çok sorulan soruları aşağıda bulabilirsiniz.
Müşteri, teklif, görev ve satış fırsatlarınızı tek panelden yönetin. BasitCRM’i 14 gün ücretsiz deneyin; satış sürecinizin ne kadar netleştiğini kendiniz görün.