Mesajdan müşteri kaydına
WhatsApp’tan yazan kişileri CRM’de müşteri veya potansiyel müşteri olarak düzenli takip edin.
WhatsApp müşteri takibi
WhatsApp’tan yazan müşterileri CRM’e aktarın ve düzenli takip edin.
Müşteriler WhatsApp’tan yazdığında konuşmalar kişisel telefonlarda kalmasın. BasitCRM ile WhatsApp kaynaklı talepleri müşteri kaydı, görüşme notu ve takip göreviyle satış sürecine bağlayın.
WhatsApp CRM
Mesaj kutusunda kalan müşteri fırsatlarını kaybetmeyin
WhatsApp hızlı iletişim için güçlüdür; ancak müşteri takibi için tek başına yeterli değildir. BasitCRM, WhatsApp’tan gelen ilgiyi takip edilebilir CRM sürecine dönüştürür.
Konuşmayı aksiyona bağlayın
Görüşme sonucunu not, geri dönüş tarihi, görev veya satış fırsatı olarak kayda geçirin.
Ekip görünürlüğü sağlayın
Müşteriyle kim konuştu, hangi aşamada, ne yapılacak soruları ekip içinde netleşsin.
WhatsApp görüşmeleri kişisel telefonlarda kalıyor
Birçok işletmede müşteri ilk olarak WhatsApp’tan yazar. Ancak konuşma ekip arkadaşının telefonunda kaldığında satış fırsatı, teklif ihtiyacı veya geri dönüş tarihi unutulabilir. Müşteri tekrar yazdığında ekip geçmişi göremez.
- WhatsApp’tan yazan müşteri CRM’e eklenmez.
- Konuşma geçmişi kişisel telefonda veya dağınık mesajlarda kalır.
- Teklif gönderilecek müşteri için takip görevi oluşturulmaz.
- Ekip değiştiğinde müşteriyle önceki konuşma bilinmez.
WhatsApp talebi CRM’de takip edilebilir sürece dönüşür
BasitCRM’de WhatsApp kaynaklı müşteriler müşteri kartı, not, görev ve satış fırsatıyla birlikte yönetilebilir. Böylece mesajlaşma hızlı iletişim kanalı olarak kalır; takip ve satış süreci CRM içinde düzenli ilerler.
- WhatsApp’tan gelen müşteri bilgileri CRM kaydına dönüştürülebilir.
- Müşteri görüşmesi not ve takip tarihiyle birlikte saklanır.
- Satış fırsatı, teklif veya tekrar arama görevi oluşturulabilir.
- Ekip müşteri geçmişini tek panelden görerek devam eder.
Nasıl ilerler?
WhatsApp mesajını takip edilebilir müşteri sürecine bağlayın
Amaç yalnızca mesajı görmek değil; mesajdan çıkan müşteri ihtiyacını kayda almak, sorumlu kişiyi belirlemek ve doğru zamanda geri dönmektir.
Müşteri yazar
Müşteri ürün, hizmet, fiyat veya destek talebiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçer.
CRM kaydı oluşur
Müşteri bilgisi ve talep konusu CRM’de düzenli bir müşteri kaydına bağlanır.
Takip aksiyonu eklenir
Geri dönüş, teklif hazırlama, toplantı veya arama görevi sorumlu kişiye atanır.
Satış süreci izlenir
Müşteri fırsatı kapanana kadar notlar, görevler ve teklif adımları tek panelden takip edilir.
WhatsApp CRM entegrasyonu neden önemlidir?
WhatsApp müşterinin hızlı ulaştığı bir kanaldır; fakat takip sistemi değildir. CRM’e aktarılmayan mesajlar zamanla unutulur, teklif dönüşleri kaçabilir ve ekip müşteri geçmişini göremez. WhatsApp ile CRM birlikte kullanıldığında müşteri iletişimi hem hızlı hem de takip edilebilir hale gelir.
BasitCRM WhatsApp’tan gelen müşterileri nasıl düzenler?
WhatsApp kaynaklı talepler müşteri kartı, görüşme notu, görev, geri dönüş tarihi ve satış fırsatıyla ilişkilendirilebilir. Böylece müşteri yalnızca mesaj kutusunda kalmaz; satış ve destek ekibinin takip edebileceği düzenli bir sürece dahil olur.
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp’tan yazan müşteriler CRM’e aktarılabilir mi?
Evet. WhatsApp kaynaklı müşteri talepleri CRM müşteri kaydıyla ilişkilendirilerek daha düzenli takip edilebilir.
WhatsApp görüşmeleri satış sürecine bağlanabilir mi?
Evet. Görüşme sonucuna göre teklif, tekrar arama, toplantı veya satış fırsatı gibi takip adımları planlanabilir.
Ekip WhatsApp’tan gelen müşterilerin geçmişini görebilir mi?
CRM kaydı kullanıldığında müşteri notları, görevleri ve takip bilgileri ekip tarafından ortak şekilde görülebilir.
WhatsApp’tan gelen müşterileri kaybolmadan takip edin.
BasitCRM ile WhatsApp taleplerini müşteri kaydı, görev ve satış fırsatıyla birlikte yönetin.
Ücretsiz Hesap Aç