Kaynağı görün
Reklam, web formu, telefon veya referans gibi lead kaynaklarını düzenli takip edin.
Potansiyel müşteri takibi
Lead’leri satış fırsatına dönüşene kadar düzenli takip edin.
Web formları, reklam başvuruları ve gelen potansiyel müşteriler dağılmasın. BasitCRM ile her lead’i kaynak, durum, not ve takip göreviyle birlikte yönetin.
Lead yönetimi
Başvuru geldikten sonra takip kopmasın
Potansiyel müşteri yönetimi, yalnızca kayıt tutmak değil; doğru zamanda aramak, not almak ve satışa dönüşme ihtimalini görünür kılmaktır.
Takip aksiyonu oluşturun
Her lead için arama, görüşme, teklif veya hatırlatma görevi planlayın.
Satışa dönüştürün
Olgunlaşan lead’leri müşteri ve satış fırsatı sürecine daha kontrollü taşıyın.
Lead geliyor ama takip süreci kişilerin hafızasına kalıyor
Reklam kampanyası, web formu veya telefonla gelen başvurular farklı kişilere dağıldığında hangi lead’in arandığı, hangisinin beklediği ve hangisine teklif gönderileceği belirsizleşir. Bu durum hem dönüş hızını düşürür hem de sıcak potansiyel müşterilerin unutulmasına neden olur.
- Formdan gelen başvurular e-posta kutusunda kaybolur.
- Aynı lead farklı ekip üyeleri tarafından tekrar aranabilir.
- Geri dönüş tarihi tutulmadığı için sıcak fırsatlar soğur.
- Hangi kanalın daha iyi lead getirdiği net görülemez.
Her lead için kaynak, durum, not ve sonraki adım netleşir
BasitCRM lead yönetimini müşteri ve satış süreciyle birlikte ele alır. Böylece potansiyel müşteri yalnızca bir isim ve telefon olarak kalmaz; kaynağı, görüşme geçmişi, sorumlusu ve takip aksiyonu ile yönetilebilir hale gelir.
- Lead kaydı tek panelde görünür ve ekip içinde sahiplenilir.
- Arama notu, görüşme sonucu ve sonraki görev aynı yerde tutulur.
- Lead satış fırsatına dönüştüğünde süreç kopmadan devam eder.
- Yönetici bekleyen lead’leri ve takip edilmesi gereken adayları görebilir.
Nasıl ilerler?
Lead’den müşteriye giden yolu düzenli hale getirin
BasitCRM’de lead takibi, ilk kayıt anından satış fırsatına dönüşene kadar sade ve takip edilebilir bir akışla ilerler.
Lead kaydını açın
Başvuru kaynağını, iletişim bilgisini ve ilk notu ekleyin.
Sorumlu belirleyin
Lead’in hangi ekip üyesi tarafından takip edileceğini netleştirin.
Takip görevi oluşturun
Arama, toplantı veya teklif aksiyonunu tarihli olarak planlayın.
Satışa dönüştürün
Olgunlaşan lead’i müşteri ve fırsat sürecine taşıyın.
Lead yönetimi neden CRM içinde olmalı?
Lead bilgileri e-posta, Excel ve mesajlarda kaldığında ekip aynı potansiyel müşteriyi farklı yerlerden takip etmeye çalışır. CRM bu bilgileri tek kayıtta toplar ve sonraki adımı netleştirir. Özellikle reklamla başvuru alan işletmelerde hız çok önemlidir; başvuruya geç dönmek satış ihtimalini düşürür.
BasitCRM lead takibini nasıl sadeleştirir?
BasitCRM’de lead kaydı, görüşme notu, sorumlu kişi ve takip görevi birlikte tutulur. Böylece hangi lead’in aranacağı, hangisine teklif gideceği ve hangisinin beklediği daha net görünür. Ekip değişse bile müşteri adayıyla ilgili geçmiş bilgi kaybolmaz.
Sık Sorulan Sorular
Lead yönetim programı ne işe yarar?
Potansiyel müşterileri kaynak, durum, not ve takip göreviyle düzenli yönetmeye yarar.
Lead ile müşteri arasındaki fark nedir?
Lead henüz satışa dönüşmemiş potansiyel müşteri adayıdır; müşteri ise satın alma veya aktif ilişki aşamasına geçmiş kayıttır.
BasitCRM lead takibi için uygun mu?
Evet. BasitCRM lead’leri müşteri, görev ve satış süreçleriyle birlikte takip etmeyi kolaylaştırır.
Lead takip sürecinizi tek panelde toparlayın.
Gelen başvuruları kaçırmadan yönetmek için BasitCRM’i 14 gün ücretsiz deneyin.
Ücretsiz Hesap Aç